Hóa giải xung đột cổ đông

Các cổ đông farm X (vì lý do nhạy cảm nên tên farm ẩn các bạn nhé) là những người tiên phong đầu tư đưa sản phẩm cao cấp về trồng ở vùng cao Y Tí, bước đầu tạo ra sản phẩm vượt trội ở Việt Nam. Tuy nhiên, nhóm cũng đã phải mất 5 năm với rất nhiều công sức và tiền bạc, và hiệu quả thu được vẫn đang lỗ nặng chưa như kỳ vọng. Làm nông nghiệp, nhất là sản xuất thực phẩm sạch luôn đầy thách thức vì chi phí biến động khó kiểm soát, thị trường cũng rất bấp bênh. Cộng hưởng với việc hợp tác thiếu hợp đồng rõ ràng nên nhóm 4 cổ đông xung đột gay gắt 3 năm rồi mà không giải quyết được. Thậm chí đã đưa lên mạng và đang chuẩn bị hồ sơ để kiện nhau. Ai cũng nghĩ là người kia sai. Mình không biết bất kỳ ai trong số các cổ đông cả. Vậy theo bạn thì mình có nên tự alo với họ để xin chân trung gian hòa giải không?

Với tinh thần làm chủ “Làm thế nào để tình hình tốt hơn, để lợi ích tối đa cho tổ chức?”, mặc dù công ty đó không liên quan đến mình, nhưng mình nghĩ rộng ra tổ chức to gồm cả các khách hàng nữa. Vậy là mình chủ động đề xuất làm trung gian hòa giải cho họ. Nguyên tắc căn bản nhất để giải quyết bất kỳ xung đột nào là “win win”, cân bằng lợi ích các bên. Mà muốn như vậy thì đầu tiên mình phải lắng nghe để thấu hiểu. Vậy là mình alo với từng người và cả gặp trực tiếp để lắng nghe nhu cầu cụ thể, có những cuộc hàng tiếng đồng hồ, rồi những tin nhắn liên miên. Nhưng qua đó mình thấy các nhu cầu cơ bản nhất thì đều có khả năng đáp ứng. Nguyên tắc đơn giản tiếp theo để thỏa hiệp là các bên phải đều cùng lùi bước. Họ cũng cần hình dung rõ sự mất mát khi không thỏa thuận được. Kết quả là sau 2 tuần thì mọi người thống nhất. Nhưng đột nhiên phút chót 1 bên có ý kiến xin lùi deadline thực hiện thỏa thuận. Mình lại phải tiếp tục alo và cả gặp từng người để thúc đẩy. Rất may mắn là các bên, toàn là những người từng trải cả sự đời và kinh doanh hàng chục năm rồi, sau khi bình tĩnh thì đều sáng suốt nhận ra giải pháp đó là tốt nhất cho tất cả rồi. Cuối cùng mọi người đã thực hiện cam kết đúng deadline, nói lời cám ơn và rời nhóm, để lại nhóm 1 mình ta.

Mình có nhận được gì từ vụ này không? Không tiền, không nhậu, thậm chí không tốn bữa cafe nào (tận dụng uống nước tại kho nhà mình thôi). Nhưng đúng ra mình nhận được giá trị vô giá, đó là trải nghiệm rèn luyện thêm tinh thần làm chủ vững mạnh hơn, và tất nhiên thêm những người bạn tiên phong dám làm điều khác biệt cho thị trường: Mr T trên 20 năm kinh nghiệm nhập khẩu trái cây, Mr Đ luôn muốn gắn cải tiến kỹ thuật và công nghệ cao với hiệu quả làm nông, Ms Tr làm sale tay ngang nhưng cực kỳ tâm huyết và năng lượng tràn trề.