Túp Lều, Văn Hóa Bác Tôm
Nguyên tắc Sale Bác Tôm
Sale Bác Tôm phải nắm nằm lòng các nguyên tắc sau đây, tất cả đều liên quan đến 6 giá trị của Tâm Thuận
1. Bán sự hồn nhiên thay vì cứng nhắc: Hãy trò chuyện bình đẳng với khách như với người thân, vì mình tự tin mang lại lợi ích cho họ, để họ thấy hợp thì mua, không thì thôi ok (TTN), tuyệt đối không coi khách hàng “là Thượng Đế”, như vậy mình chấp nhận mất một số ít khách, nhưng lưu lại được các khách hợp GTVH; truyền thông trước (BCTD) cho khách dự kiến hàng TTN ngày mai, nhưng không hứa chắc chắn vì phụ thuộc thời tiết và đánh bắt.
2. Bán lợi ích, đừng bán sản phẩm: MKT lợi ích cho khách, thay vì liệt kê đặc điểm SP; ngăn cản khách mua đồ tươi sống (rau, quả, cua sống, ngao,…) quá nhiều để thu được dinh dưỡng nhiều nhất, vì các đồ này để càng lâu càng mất vitamin và enzym (win win)
3. Bán nhận thức hơn sự thật: Quảng cáo review của khách khen thay vì mình tự khen; không cãi lời chê của khách (TTN & Làm Chủ) => xin review của khách bằng tin nhắn, và tốt nhất là video
4. Bán sự cụ thể hơn mơ hồ trừu tượng: Ảnh chụp bản test phòng lab, VD: 400gr diếp thơm/ngày cấp đủ nhu cầu folate và vitamin K, Video hình ảnh nhân sự BT tại farm… (Chân Thật)
5. Bán sự khác biệt thay vì hơn thua: Lặp lại thường xuyên các sự khác biệt như KSTĐ và nhân sự thăm farm; test phòng lab; mời ngủ đêm tại farm; các hàng TTN rất riêng như cá đồng lúa, cá rói, kem dừa, rau PGS chứng nhận cộng đồng, dự án Trạm Học Xanh, Healthcoach vì sức khỏe cộng đồng, Quán Thuận
6. Bán câu chuyện hơn là sự mô tả: Mỗi farm đều có chuyện riêng, mỗi chuyến đi là 1 chuyện khác nhau, mỗi cá nhân thăm farm là 1 cảm nhận khác nhau
Vì sao không coi khách hàng là Thượng Đế? Mình vẫn cần tôn trọng khách hàng nhất, nhưng không phải “Thượng Đế”, nghĩa là không phải luôn luôn đúng. Vì trong nhiều trường hợp, mình hiểu rõ về giá trị và cách sử dụng SP nhất thì hãy tư vấn cho khách chứ không theo ý của họ 100%. Vậy hãy lắng nghe một cách chủ động. Ví dụ: nhà khách có 2 người mà đặt 3kg ngao thì mình ngăn họ lại, tư vấn chỉ lấy dưới 1kg để vừa ăn 1 bữa tươi rói chứ không phải để hôm sau; khách nào hay ăn cá hồi thì tư vấn cho họ thử thêm các cá giàu omega3 không kém như cá thu, nục, mòi để có giá tốt hơn mà lại đa dạng vi chất hơn vì là hàng thiên nhiên. Một ví dụ nữa là nếu khách hàng thiếu tôn trọng cửa hàng quá đáng, vi phạm nghiêm trọng các GTVH phổ quát thì mình sẵn sàng từ chối phục vụ. Nhưng hãy từ chối lịch sự theo Tâm Thuận.
(Tham khảo từ Duy Muối và Tâm Thuận)
Felt very commercial and assembly-line. Not the personalized experience I hoped for. An impersonal ending.
Ajans Script
Epin Scripti
Mersin Web Tasarım
There is definately a lot to find out about this subject. I like all the points you made
A friend recommended this place, and they were right! A fantastic discovery and a grateful ending.